Страница 1 из 12

Жалобы и благодарности

СообщениеДобавлено: Вт окт 20, 2009 2:45 pm
Antifactor
На сайтах Челябинский трамвай и Челябинский троллейбус открыты разделы "Жалобы и благодарности".

http://cheltrol.ru/pages/feedback.htm
http://cheltram.ru/pages/feedback.htm

Информацию можно оставлять в данной теме форума или отправлять по электронной почте cheltrol@mail.ru.

СообщениеДобавлено: Чт окт 22, 2009 8:26 pm
Alexander000001
После 19 часов все трамваи 20 маршрута, работающие двухсменными графиками, в последнее время стали переходить на маршрут № 17 - это очень неудобно, так как, с одной стороны, теперь на ЧМЗ в вечернее время из центра города (например, с Алого поля) попросту нечем уехать, с другой стороны идёт избыточное количество вагонов 17 маршрута, которые себя не оправдывают, так как из одного конца маршрута в другой быстрее добраться автобусом 23, а на частях маршрута можно воспользоваться трамваями 20 или 16!

СообщениеДобавлено: Чт окт 22, 2009 9:05 pm
Antifactor
Опубликовано.

СообщениеДобавлено: Пн авг 30, 2010 8:52 pm
Antifactor
Администрация сайта хочет поблагодарить экипаж троллейбуса № 3799 в лице водителя Меркулова А.И. и кондуктора Михайловой О.В. Кроме того, что водитель профессионально умеет управлять многотонной машиной, его работа по микрофону близка к идеальной. Не отстаёт от него по вежливости и кондуктор, относящаяся к пассажирам приветливо и добродушно. Приятно ехать в общественном транспорте, в котором работают такие люди!
Именно такие кадры и должны работать на "гостевом" первом маршруте!

СообщениеДобавлено: Пн авг 30, 2010 9:42 pm
PRESSA74
Antifactor писал(а):Именно такие кадры и должны работать на "гостевом" первом маршруте!


Такие кадры должны быть на всех маршрутах, что сделает поездку в троллейбусе более комфортной и приятной для пассажиров!

СообщениеДобавлено: Вт авг 31, 2010 7:12 pm
PRESSA74
Жалоба на экипаж вагона №1321 маршрута №15.
Сегодня в 16:58 сел в вагон на к/ст ул. Чичерина.
Водитель объявила, что вагон следует по Горького до остановки "Монтажный колледж", только на следующей остановки, после в эфире была тишина.
После того, как вагон отъехал от остановки ул. Ворошилова водитель вновь объявила, что вагон следует до указанной выше остановки, но по улице Российской.
Пассажиры возмущенные потребовали объяснить, почему ранее информация не была озвучена. Вопросы были обращены к кондуктору, на что она ответила: "Об это объявляется с конечной, я слышу, а вы не слышите".
Водитель вагона ответила, тоже самое не смотря на то, что большая часть пассажиров настаивала на обратном.
На остановках: "ул. Тепличная", "ул. Краснознаменная", информации о изменённом маршруте не было, а вот входящие пассажиры были...

Водитель: ПоповаТатьяна Семеновна.
Информации о Ф.И.О. кондуктора в вагоне не было.

СообщениеДобавлено: Вт авг 31, 2010 7:44 pm
Antifactor
Опубликовано.

СообщениеДобавлено: Чт окт 21, 2010 9:09 pm
PRESSA74
Стал свидетелм очень неприятного инцидента6 Сегодня к остановке ПО "Полёт" в 17:55 подехал троллейбус 2662 маршрут №7. Открыв двери она объявила, что троллейбус следует в депо до ветлечебницы. В это время один из пассажиров попытался покинуть троллейбус, уже стал выходить, но машина тронулась и мужчине зажало руку в средней двери, он её выдернул. Проехва несколько метров троллейбус всё же остановился и высадил пассажира.
Изображение
На фото за машиной тот потерпевший.
P.s Я так понимаю на ПКиО о том что машина следует в депо объявлено не было.
На остановке ЮурГУ (17:50) об этом водитель точно не объявила.

СообщениеДобавлено: Пт ноя 19, 2010 6:16 pm
Antifactor
17 октября в 19.30 возвращалась домой на трамвае № 14. Народу было мало. Кондуктор №2077 подошла к вновь вошедшему пассажиру за оплатой проезда. Мужчина подал видно мелочь. Реакция кондуктора меня поразила: "Ты что, на паперти стоял?". Представила себя на его месте. Даже солидный возраст не остановил кондуктора от хамского поведения. Обсудили этот случай на работе - оказывается не только я была свидетелем подобной сцены. Когда хамство перестанет у нас быть нормой?

Пономарева Любовь

СообщениеДобавлено: Пт ноя 19, 2010 6:26 pm
PRESSA74
Antifactor писал(а):"Ты что, на паперти стоял?"

Какая ей, простите, разница, где пассажир взял эти деньги... Даже если и так... Он же за проезд не отказывался платить...

СообщениеДобавлено: Чт янв 20, 2011 11:18 am
Antifactor
Жалоба на кондуктора трамвая 1293

Сегодня 20.01.11 в 08:30 направлялась на работу по 5 маршруту . Кондуктор трамвая, принимая у меня деньги за проезд (мелочью), не задумываясь выразила свое мнение словами: "так холодно, еще и наберут, бл..ть, мелочью". На мой вопрос почему она так позволяет себе выражаться, ответа не последовало.
Считаю необходимым провести разъяснение среди Ваших сотрудников, работающих с населением, что они - лицо Вашего предприятия и такое неадекватное поведение недопустимо. Ворчание по поводу мелочи я еще готова стерпеть, хотя иногда даже купюры типа 100 рублей оказываются крупными. Но нецензурную брань... никогда!

Долина Евгения

СообщениеДобавлено: Сб мар 19, 2011 9:08 am
PRESSA74
Жалоба на водителя троллейбуса 1166

Сегодня в 19.03.11 а 08:20 на остановке улица Молодёжная производил посадку пассажиров троллейбус маршрута №11. Были открыты 2 и 3 двери, подойдя к 3 двери водитель её закрыл, подойдя ко 2-ой двери её так же закрыл водитель перед мои носом и уехал, а я осталась.

Киргизова Ирина

Жалобы на водителей и кондукторов

СообщениеДобавлено: Вт май 31, 2011 7:05 am
владислав74
30.05.11
Водитель троллейбуса № 3809, следуя по маршруту № 1, два раза проехал на КРАСНЫЙ сигнал светофора.

Работа кондукторов

СообщениеДобавлено: Пн июл 11, 2011 8:03 pm
Odra
Здравствуйте.
Уже второй раз сталкиваюсь с тем, что кондуктора продают использованные билеты! То есть при оплате за проезд кондуктор отдает не новый, а использованный билет.
Сегодня примерно в 20:05 – 20:15 я села на остановке Алое поле. Номер троллейбуса 2764, номер маршрута 1 (троллейбус ехал в депо на ЧМЗ).
Оплатив за проезд, я получила из рук кондуктора мятый, грязный билет. На мое замечание, что этот билет уже был, кому то продан, кондуктор меня проигнорировала. Я понимаю, что у кондукторов маленькая зарплата, но зарабатывать дополнительно, таким образом, это уже хамство! Прошу разобраться в этой ситуации!

СообщениеДобавлено: Пн июл 11, 2011 8:15 pm
Alexander000001
Кондуктора так не зарабатывают, просто они - тоже люди и им свойственно ошибаться: бывают случаи, когда в суматохе кондуктор оторвала лишний билет или сдала больше сдачи, а потом эту недостачу в конце смены надо покрывать (Вы сами пишете, что троллейбус шёл в депо), вот и стараются это сделать без ущерба для пассажиров. Меня многие кондуктора знают и потому просто, бывает, просят проехать без билета (если будет контроль - оторвут)